1、了解人和人性
提高人际交往能力和建立良好人际关系技巧的第一步是：正确地了解人和人的本性。了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同她们”，“设身处地的认同他人”，而不要用自己的眼光去看待别人，更不要把自己的意志强加给别人。人首先是对自己感兴趣，而不是对你感兴趣！换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点，是生活的关键所在。
2、如何巧妙的与别人交谈
当你与人交谈时，请选择她们最感兴趣的话题。她们最感兴趣的话题是什么呢？是他们自己！把这几个词从你的词典中剔除出去——“我，我自己，我的”。用另一个词，一个人类语言中最有力的词来代替它——“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。
3、如何巧妙地令别人觉得重要
人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认，渴望被了解。你想要在人际关系中如鱼得水吗？那么，请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住，你越使人觉得自己重要，别人对你的回报越多。
①聆听他们；
②赞许和恭维他们；
③尽可能经常地使用她们的姓名和照片；
④在回答她们之前，请稍加停顿；
⑤使用这些词—“您”和“您的”；
⑥肯定那些等待见你的人们；
⑦关注小组中的每个人。
4、如何巧妙地赞同别人
绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人，而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时！
“赞同艺术”可概括为以下6点：
①学会赞同和认可；
②当你赞同别人时，请说出来；
③当你不赞同时，千万不要告诉她们，除非万不得已；
④当你犯错时，要勇于承认；
⑤避免与人争执；
⑥正确处理冲突；
赞同艺术的跟源在于：
①人们喜欢赞同他们的人；
②人们不喜欢反对他们的人；
③人们不喜欢被反对。
5、如何巧妙地聆听别人
聆听越多，你就会变得越聪明，就会被更多人喜爱，就会成为更好的谈话伙伴。
6、如何巧妙地影响别人
促使人们按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他们这样做的原因(即他们想要什么)。和别人说他们想听的东西，她们就会感到。你只需简单地向他们说明，只要做了你要求他们做的事情之后，她们便可以获得想要的东西。“了解人们所想”的方法是：多询问，多观察，多聆听，再加上自己的不懈努力。
7、如何巧妙旳说服别人
当说一些有利于自己的事情时，人们通常会怀疑你和你所说的话，这是人本能的一种表现。更好的方式就是：不要直接阐述，而是引用她人的话，让别人来替你说话，即使那些人并不在场。因此，要通过第三者的嘴去讲话。
8、如何巧妙地使别人做决定
①告诉人们为何要同意你；告诉人们按照你所说的去做他们便会受益，而不是你自己受益。
②问只能用 “对”来回的问题。
③让人们在两个“好”中选择其一，这个技巧是让他们在你的两个“可以”中选择一个。
④期待人们对你说“好”，并让他们知道，你期待他们做出肯定的回答。
9、如何巧妙地调动别人的情绪
①记住，任何一个交往最初的一瞬间往往决定了整个交往过程中的基调。
②接着，运用人类行为的第二基本规律——人们总是对他们的反应带强烈的群体性。
因此，在最开始，你双眼接触的瞬间，在你开口说话之前，在你打破沉默之前，请露出你亲切的微笑。
别忘了，从现在开始，请露出你的微笑，就像专业演员模特那样——“笑一下！”
10、如何巧妙地赞美别人
慷慨些，去赞美别人吧！先找到一些值得赞扬的人和事，然后赞扬她们。
①要真诚
②赞扬行为本身，而不要赞扬人。赞扬一定要具体——要有的放矢。快乐方程式——养成每天赞成三个不同的人的习惯。你会感到，这么做后，你自己是多么开心！当你看到这么做给别人带来幸福、快乐和感激时，你自己也会因此而感到幸福。
11、如何巧妙地批评别人
①批评必须在单独相处时提出；
②批评前必须略微地给予赞扬或恭维；
③批评时，不要针对人，批评某种行为，而不要批评某个人。
④提供答案；
⑤请求合作，而不是命令；
⑥一次犯错，一次批评；
⑦以有好的方式结束批评。
12、如何巧妙地感谢别人
仅仅在自己心里感激、赞赏别人是远远不够的，应把你的这种感激、赞赏的感情向值得你感激的人表达出来。
①态度要真诚；
②清晰、自然地表达；
③注视着你感激的对方；
④致谢时说出对方的名字；
⑤尽力致谢。
13、如何巧妙地给别人留下良好印象
如果想美丽，就自己先要美丽起来。如果你想让别人赞赏你、钦佩你、敬重你，你就必须让人感到，你是值得获此荣誉的。
①真诚；
②要热情；
③不要过分急躁；
④不要通过贬低别人抬高自己；
⑤不要打击任何人、任何事。
14、如何巧妙地发言
①明白你所说的内容；
②说完该说的，就停止；
③说话时，请注视观众；
④谈论一些听众感兴趣的话题；
⑤不要试图演讲。